《遇見幸福》是誰奪走了瑪麗姐的尊嚴?
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開播三天,電視劇《遇見幸福》兩次佔據黃金時段衛視劇收視榜首,來了個開門紅。這部劇集中展現了當代人生活的艱辛,尤以蔣欣飾演的甄開放最甚。
繼離婚、失業之後,第6集甄開放再度陷入危機。這次給予她會心一擊的是一連串讓人惱火的差評,有差評就會扣分,有扣分就會影響開放姐的收入。當甄開放一邊算賬,一邊捂着頭嘆氣,我們完全能感受到她的崩潰。
是誰奪走了瑪麗姐的尊嚴?
對於差評,甄開放的態度非常明顯,她只是一個司機,乘客和她只是僱傭關係,她可以盡力服務,但乘客也必須給她起碼的尊重,否則她就必須回懟。於是,這樣的態度引來了無數差評。
與她態度完全相反的,是她公司的同事張瑪麗。在談到差評的時候,瑪麗姐認爲自己乾的是服務行業,就得忍,稀裏糊塗地得了。瑪麗姐的態度隱隱透着放棄尊嚴的意思,那麼問題來了,到底是誰奪走了瑪麗姐的尊嚴呢?我們不妨探討一下。
是乘客嗎?
給差評的就是乘客,他們當然脫不了干係。劇中沒有展現瑪麗姐遭遇差評的戲份,倒是有兩段甄開放遭遇差評的劇情。其中一段女乘客在車內吃雞塊,甄開放善意提醒,女乘客非但沒有收手,還擺出上帝的架子嘲諷甄開放。不僅如此,女乘客還在車裏剪起了腳趾甲。甄開放忍無可忍,只得趕她下車,遭遇差評;
還有一段劇情,甄開放在接乘客的過程之中,被乘客騙了10塊錢。甄開放果斷給了這個騙子乘客差評,根據劇情前後的邏輯關係來看,這位騙子乘客估計一定也是採用了差評的方式,結結實實報復了一把甄開放。
瑪麗姐比甄開放入行早,遭遇的奇葩肯定比她多得多。所以,像甄開放遇見的這種乘客,她可能早就遇到了不知道多少了。對於他們,瑪麗姐雖然憋屈,但只有忍氣吞聲,因爲她如果給了乘客差評,乘客就會用同樣的方式反擊她,最終受害的只有自己。
所以,瑪麗姐只有放棄尊嚴,才能儘量避免差評,獲取更多的收入!
是生活嗎?
在勸甄開放的時候,瑪麗姐說:“你別跟錢過不去,你這不是跟這些奇葩低頭,你這是向生活低頭!”字字句句很有道理,卻透着辛酸。
如果不是生活所迫,誰不想輕輕鬆鬆、舒舒服服地過日子?誰願意起五更爬半夜伺候人?可現實就是如此,瑪麗姐不開車就沒收入,她如果不把尊嚴丟到塵埃裏,就會屢遭差評面對甄開放一樣的困境。
所以,瑪麗姐不是沒有尊嚴,只是不得不爲了生活暫且放棄它!
是機制嗎?
除了以上因素之外,不知道各位發現一個問題沒?那就是無論司機還是乘客,只要給對方打差評,就基本上成爲既定事實,公司似乎根本就不會去幫助司機、乘客覈查這個差評是否客觀。這,顯然是一個機制上的漏洞!
這個漏洞可以彌合嗎?當然可以,不過只能是靠當事人把事情的來龍去脈說清楚,可一旦說清楚勢必要耗費太多的時間,瑪麗姐作爲司機當然耗不起!所以,她就會選擇時間成本更低、收益相對更大但要放棄尊嚴的方式。
總結一下,乘客胡攪蠻纏司機必須賠笑,否則就會遭遇差評!原因在於生活所迫,司機不得不放棄尊嚴。然而,究其深層原因卻是公司在管理機制上出了問題,沒有對司機、乘客之間的點評做一個公正的評估,乘客只要給差評,司機就得遭殃!
真正奪走瑪麗姐尊嚴的,正是她身後的公司!
老鐵特別想對這樣的企業說兩句:你們分着司機的錢,是不是該爲司機師傅們做點事兒?不要再讓他們吃啞巴虧,不要讓他們放棄尊嚴去服務無賴了!是時候該對差評審覈一下了,也是時候該把尊嚴還給他們了!
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